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[目からウロコのインターネット活用術]

ITだけでは片手落ち

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文/イーナチュラル :: 2001.07.11

ITが上手く導入できれば、インターネット経由でバンバン問い合わせや購入
申込が入ってきて、会社は上向きに! そうは問屋が卸しません。

ITスキルがあるだけで商品やサービスが売れるほど、甘くはないのが現実で
す。仮にITスキルだけでいいのであれば、ITをよく理解した人さえいれば
どこの会社も万々歳です。ところが実際には、営業力や商品・サービスに対す
る知識などがなければなんともなりません。

つまり、「字が巧い」「電話の対応が巧い」などと同じで、ITスキルがある
ということはプラスアルファのスキルなのです。「パソコンが利用できる」
「メールが打てる」「ホームページがデザインできる」「プログラムが組める」
といったスキルは、営業力や商品・サービスに対する知識などを兼ね備えて、
はじめてIT活用と言えるでしょう。

例えば、リアルな世界でバリバリの営業マンも、メール一本打てなければイン
ターネット上で顧客対応することは難しく。逆に、メールを打つのが大得意で
あっても、営業交渉術を併せ持ってなければ顧客を納得させることは難しいの
です。このメールマガジンは勿論、巷でもIT活用やインターネットを利用し
た営業活動が叫ばれていますが、リアルな営業力と社内全体のITスキルをう
まく融合させることが先決です。

2001.07.11


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