正月の買い物で、欲しかったスニーカーが見つからなかったため、ネットで探
すことにしました。「ブランド名」「brand名」「ブランド名　品番」「brand
名　品番」「品番」などといったキーワードで、検索エンジンや各種ショッピ
ングモールで検索をしました。もともと品薄の製品だったようで、ネットでも
全くみつかりません。あっても色違いだとかサイズ違いばかりでした。

そんな中、唯一希望の色でちょうどいいサイズを扱っていたホームページを見
つけました。しかし、ホームページに電話番号や購入方法などが一切記載され
ていなく、普通だったら即ウィンドウを閉じてしまいそうなホームページだっ
たのです。お目当ての商品が欲しかったので、Yahoo!電話帳で住所と店舗名を
頼りになんとか電話番号を調べて電話をしました。

電話をしてみると、ホームページで抱いていた「ホントにここで大丈夫かなあ？」
という不安は一気に解消、「なんと親切なお店なんだ」に変わりました。購入
するかどうかわからない私に親切丁寧に対応していただきました。結局ちょう
どいいと思っていたサイズも、このブランドの場合は少し大きめのサイズを購
入しなくてはならないことをアドバイスいただき、メーカーに問い合わせをし
て電話をくれるとのことでした。

翌日に電話をいただき、結局メーカーにも在庫無しということで、残念ながら
購入はできていないのですが、是非ここから買いたいなと思わせる一連の対応
でした。今回は思い切って電話連絡をしたことでお店を知ることができました
が、ほとんどの場合ネット上だけでふるいにかけられてしまって、二度とチャ
ンスは訪れません。ホントはすごく良いお店なのに、損をしてるホームページっ
てたくさんあるんでしょうね。

・自社未満のホームページになっていないか？
・自社のことをよく表したホームページか？

など、あらためて確認したいものです。