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スパムにいかに立ち向かっていくか

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                                               文／田中 秀史

文章の初めにお断りしておきますと、
この件はこれといった決定的な対応策を弊社でも持ち合わせて
おりません。現在進行形の問題です。

さて「スパム」というと、多くのみなさんは迷惑メールを
思い起こすと思いますが、Webマーケティングで活用するツール
でも、このスパムが問題になっていることはご存じでしょうか？

例えば、みなさんが日常的に利用しているアクセス解析ツール。
多くのアクセス解析では、どこのサイトを経由して自サイトに
訪問したかを計測する機能がついています。俗に言うリファラーを
集計する機能です。

どのサイトを経由して訪問したかは、Web担当者にとっては大きな
関心事ですが、この心理を逆手にとり、アクセス解析のリファラー
情報にWeb担当者の興味を引きそうなドメイン名を不正に残して
いく行為を、リファラースパムといいます。

アクセス解析に残ったリファラースパムは、サイト本来の正しい
リファラー情報ではありませんので、アクセス解析の数字を
そのまま解釈してしまうと、誤った分析をしてしまうケースが
あります。

また、Webに設置したお問い合わせフォームプログラムや、
セールスフォースなどのCRMプログラムを、人力ではなく
特殊なプログラムを使って狙い撃ちして、何百という問い合わせ
メールやリードを送信する事例もちらほら耳にします。

大量の無意味なお問い合わせの中に、実際のお客様からの
ちゃんとしたお問い合わせが紛れ込むことになり、
仮に見逃すことになれば大きな損失になることもあるでしょう。

現状では、たまたま狙われたサイトが上記のような被害に
あっているだけで、広く一般に被害が広がっているわけでは
ありません。

ただ、このような行為が実際に発生していることは、
Web担当者であれば知っておくべきかと思います。

2017年09月13日   このエントリーをはてなブックマークに追加 

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