Twitterで素直になれますか？

                                               文／田中 秀史

話題になってますね、Twitter。この春には、出会いのきっかけが
Twitterというドラマも始まりました。

素直になれなくて - フジテレビ
http://wwwc.fujitv.co.jp/sunao/

さて、こういった新しいサービスがネットで登場する度に、企業は
それをどのように活用したらよいか、皆が知恵を絞ります。しかし、
その時にテクニックばかりが語られて、本質的な部分がおざなりに
されてしまうことがあります。

Twitterにしても、もの凄く画期的な訳でもなく、どちらかという
と仕組みとしてはシンプルです。しかし、シンプルであるが故に、
顧客と真剣にコミュニケーションを取ろうとしているかという企業
側の姿勢が如実に表れてしまう傾向があります。

小手先のテクニックに走らず、目の前のお客さんに真摯に対応する
ようにつぶやくことが、Twitterで成功する鍵のひとつではないで
しょうか。