サーバートラブルで３時間の停止

昨日弊社内でサーバーやディスクが次々停止するトラブルがありました。古い
電源ケーブルが原因なのか、そこにつながっている公開用Linuxサーバ１台、イ
ントラネット用サーバー１台、バックアップ用ディスクが全て起動しなくなり
ました。

復旧作業をするにあたり、公開しているサーバーをどの状態で復旧させるべき
か考えました。「現在サーバーが停止しております」というページを作り、公
開すべきかということが一番の課題でした。幸い３時間程度で復旧する目処が
たったので、何もしないでおきました。

以前、別のサーバーでトラブルにあった際「現在サーバーが停止しております」
というメッセージを表示したまま２４時間ほど経過したことがありました。運
が悪く、検索エンジンのクロールのタイミングと重なりました。そのころは月
に１度程度のディープクロールであったため、次回のクロールは１ヶ月以上先
となりました。本来をリンクを張り合っていたページもこのクロールの時点で
全てリンクがなくなってしまった状態です。その為、１度のクロールではサイ
ト全てのページを取得出来ず、階層が深いページは再掲載まで４ヶ月もかかっ
てしまったのです。アクセスは半分以下に激減しました。

現在は検索エンジンのクロール周期が短い為、このようなことは起きにくい様
ですが、それでも階層の深いページは一度インデックスから消えてしまうと復
活は時間がかかる様です。index.htmなどに停止メッセージを出すのではなく、
きちんと技術の人と相談して、503エラー（WWWサーバが一時的にサービスがで
きない状態を示すエラー）を返す様に設定した方がいいでしょう。

サーバーのダウン、知らせるのは人だけではなく検索エンジンもあるというこ
とを忘れずに。