ホームページを「できる営業マン」にする方法

 Tweet 

                                               文／齋藤 伸也

バンクーバーオリンピックの熱い戦いも、メダルの期待がかかる女
子フィギュアを残してあとわずかです。この大会で日本が金メダル
をとっているかどうか現時点ではわかりませんが、前回の荒川静香
さんを思い出せば、やはりNo.1は記録にも記憶にも残るものですね。

さてビジネスの世界でも、金メダルやNo.1は何かと気になります。
世界シェアNo.1、世界最小最軽量、モンドセレクション金賞受賞な
どなど。このような栄誉ある称号を、自社商品にもとらせてあげら
れないでしょうか。

「金メダルなんて、ウチの会社じゃとれないよ」と思った方も多い
と思いますが、ご安心下さい。というのも、あらかじめ競技種目が
決まっているスポーツと違い、ビジネスの世界なら種目を自分で考
えられるからです。

地域に根ざしたビジネスをしているのであれば、世界大会No.1でな
く、○○地域No.1。自社サイト内での売上ランキングNo.1だって、
立派なNo.1です。

検索結果からたどりついたユーザーが、自社のホームページを評価
する時間は、ほんの一瞬です。その短時間で自社商品の良さを伝え
るきっかけとして、自社商品がメダルをとれる種目を考えだしてみ
ましょう。それが顧客の気を引くものであれば、最初の数秒のふる
いから落とされる確率が、ぐんと低くなることでしょう。

先ほど、ビジネスでは競技種目を自分で考えられると言いましたが、
No.1にはNo.1の根拠が必要です。どこからかのおとがめが無いよう
に注意して、正しい情報提供をしましょう。

さらに気をつけたいのは、金メダルやNo.1だといえば、お客さんも
そのつもり、ということです。例えば「お客様満足度No.1サービス」
なら、満足度No.1のサービスでなければ不満足になってしまいます。
No.1を語れば、No.1ゆえのハードルが上がる、ということでしょう。

そんな諸刃の剣ではありますが、どの種目に参加しても入賞できな
い商品より、何かキラリと光る商品についつい気をひかれてしまい
がちです。オリンピックで応援でもしながら、自社商品がメダルを
とれそうな種目を考えてみませんか？

 Tweet 

                                               文／齋藤 伸也

不思議なもので、同じ情報でも伝え方次第で伝わり方が違う、とい
うことがあります。通常の会話でもそうですが、大きな声が聞こえ
れば重要なんだ緊急なんだと察しがつきますし、ビジネス会話では
だらだらと話すよりもまずは要点を言う、といったことが相手に伝
えるスキルとしてあげられます。

WEBの世界でも同じようで、弊社が行ってきたLPO（ランディングペー
ジオプティマイゼーション）やサイトリニューアルでも、もともと
のコンテンツは同じなのにビフォアアフターでコンバージョン率が
2.1倍、資料請求数が1.3倍といったような成果が出ています。

もともとの情報は一緒のため、見せ方を変える、順序を変える、強
弱を変えるといったことで、伝わり方が変わります。やはり、WEBで
も伝え方次第で、伝わり方が違うんです。

今や、SEOするのはあたり前です。検索結果に出てこなければ集客で
きませんし、Yahoo!リスティング広告やGoogleアドワーズ広告を活
用すれば、さらに検索エンジンからの集客を増加することができま
す。

しかし、せっかく集客してきた人に、うまく情報を伝えられないで
みすみす逃してしまうホームページが多い、というのもまた事実で
す。是非、自社のホームページが相手にうまく伝えられているか、
あらためて検証してみてください。

集客はできているのに成果が出ないというのは、成約率の悪い営業
マンが訪問件数を増加させてもなかなか成果が出ていない、という
のと似た状況かもしれません。そんな時は、自社のできる営業マン
の営業トークや提案資料をチェックしてみましょう。きっと、うま
い伝え方ができているはずです。

集客できても、伝わらなくては・・・ですよね。

 Tweet 

                                               文／田中 秀史

SEOという単語自体は、数年前に比べれば格段に認知度があがりま
した。Webマスターの方はもとより、中小企業経営者の口からSEOと
いう言葉を聞くことも珍しくなくなってきました。

一方で、SEOが正しく理解されているかというと、残念ながらまだ
まだ誤解が多いのも事実です。最も多い誤解は、「何か特別なやり
方をすれば、検索エンジンで上位に表示できる」というものです。

検索エンジンを利用する立場に立って考えてみてください。

あなたが検索エンジンで何かを検索して、その検索結果が役に立た
なければ、あなたはその検索エンジンを使わなくてなってしまうか
もしれません。

ところで、検索エンジンのビジネスモデルはテレビ・ラジオなどと
同様に、企業からの広告出稿にその収益の多くを依存しています。
企業が検索エンジンに広告を出稿するのは、そこに多くの利用者が
いるからです。

つまり、検索エンジンにとっては検索結果は「番組」のようなもの
であり、面白い番組＝良質な検索結果を、各社しのぎを削って追求
しています。しかし、何か特別なやり方で検索結果が操作できると
したら、検索結果の品質が悪くなってしまう可能性があります。そ
のような事態は、検索エンジンにとって自らの存続の危機につなが
りかねないので、非常に神経質に対応しています。

では、検索エンジンの上位に表示されるには、どうしたらいいので
しょうか。それはたったひとつ、自社の顧客にとって良質なコンテ
ンツを提供しつづけることです。

「なんだ、そんなこと？」と思われるかもしれませんが、良質なコ
ンテンツと一言で言っても、それを自社のホームページ内に揃えよ
うとするともの凄い労力が必要とされることに気がつくはずです。

・そもそも顧客が求める情報はなんだろう
・どのような文章を用意すれば、顧客に伝わるだろうか
・読む気にさせるには、文字だけでなく図や絵も必要か

etc...

検索エンジンも年々優秀になり、ちょっと前まで通用したSEO的な
テクニックや、内部リンクを最適化した程度では目に見える成果が
あげにくくなっています。

いずれにせよ、検索エンジンがサイトを評価する際の基準として、
コンテンツの「質」がその重要度を増していくのは明らかなはずで
す。

自社の顧客を思い描きながらホームページを作り上げていく、そん
な当たり前のことを当たり前に出来るようになることが、たったひ
とつの冴えたやり方のはずです。

 Tweet 

                                                 文／巽 太陽

皆様、遅ればせながら明けましておめでとうございます。

2009年は、政府がデフレを公式宣言するなど、日本経済の厳しさが
改めて浮き彫りになった年でした。この不況下を乗り切るために、
2010年、企業サイトが向かうべきところはどこでしょうか。

まず、2009年を終えて弊社が強く実感したのは次の2つの流れです。

◆１．CMSの定着・一般化
------------------------------------------------------------
CMS（コンテンツ管理システム）を導入し、サイト更新を容易にし
たり、SEOに向いたサイトを構築するという動きは、ここ数年のト
レンドでした。その流れの中で多くのCMSツールが出そろい、2009
年、ある一定のレベルにまで達したように感じています。

専門誌の大特集などでも「CMS」の文字を目にする機会が増え、CMS
はもはやトレンドではなく、ベーシックと言えそうです。

◆２．Webマーケティングツールの低料金化・無料化
-------------------------------------------------------------
2009年は「Yahoo！アクセス解析」のような、これまでであれば有
料で提供されてきたレベルのWebマーケティングツールも無料リリー
スされています。

既にあったGoogle Analytics、Yahoo!サイトエクスプローラー、
Googleウェブマスターツールなどの無料ツールと合わせると、かな
りの事が低料金でできるようになりました。

これらの流れは、「可能な限りのことは自社で行って、外部に出て
いくお金を減らしたい」という企業のニーズにも合致しています。

多くの企業がまだそれらのツールを使いこなせていない、という実
状はあるのですが、企業の大小にかかわらず本格ツールを気軽に導
入できる基盤は整ったのではないでしょうか。

ただし、これは「勝負どころが次のステージに変わった」というこ
とでもあります。

その新たな勝負どころはどこなのか。そしてプロの力も借りながら
どのように他社と差を付けていくか。これがWebマスターの皆さん
が2010年にまず考えるべきところだと思います。

ちなみに弊社は、ツールが充実し、大半の企業がSEOを強く意識す
るようになった今、今後Webマーケティングの勝敗を決めるのは
「コンテンツ力」だと考えています。その辺りの話は次回以降に。

 Tweet 

                                               文／齋藤 伸也

このメルマがでは、各コラムの最後に「気に入ったらClick!!」とい
うリンクがあります。いわゆる人気投票ですが、2009年最後のメル
マガは、このランキングを集計して番付で振り返ってみます。

============================================================
 東「ホームページを「できる営業マン」にする方法」
============================================================
【横綱】検索順位はお金で買えるか？
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-homepage_wo_dekiru_20090114.php
 やはり気になりますね。でも、お金だけでは買えません。
------------------------------------------------------------
【大関】Webマスター1年生に知って欲しい「SEOの肝」
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-homepage_wo_dekiru_20090422.php
 検索上位になるには、薬ではなく地力が必要です。
------------------------------------------------------------
【関脇】「プロ化」と「外注化」が進むPPC広告
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-homepage_wo_dekiru_20090708.php
 悩んだら弊社にお任せ下さい。劇的に改善する可能性があります。
------------------------------------------------------------
【小結】「おくりびと」に学ぶマーケティング術
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-homepage_wo_dekiru_20090311.php
 地道なPRを継続することで、成果が実ります。
------------------------------------------------------------
【前頭】すぐに伝えられるホームページ
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-homepage_wo_dekiru_20090624.php
 相手に伝わる文字力が必要、と。
------------------------------------------------------------

やはり、検索エンジンや集客に関する話題が上位番付を占めました。
人が来ないとホームページにも閑古鳥が鳴いてしまいますからね。

============================================================
 西「コレが気になる！」
============================================================
【横綱】意外と知らないGoogle検索の便利機能
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-kininaru_20090513.php
 Google検索はどんどん機能アップしているので、まさに横綱級。
------------------------------------------------------------
【大関】新年ならではの気になること
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-kininaru_20090114.php
 リアルの営業もネット営業も、細かな気配りをしておかないと。
------------------------------------------------------------
【関脇】フリーの画像一括縮小ソフト
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-kininaru_20090624.php
 皆さん同じような悩みを持っていたのかもしれません。
------------------------------------------------------------
【小結】体験に勝るWEBコンテンツ
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-kininaru_20090128.php
 百聞は一見にしかず、をどうWEBで表現するかが肝なのでしょう。
------------------------------------------------------------
【前頭】1のバナーより100のバナー
http://www.enatural.co.jp/mailmag/ind-kininaru_20090422.php
 Wikipediaなどもそうですが、ネットと集合知は相性が良いです。
------------------------------------------------------------

こちらは、知っていそうで知らなかったこと、もしくは本当に知ら
なかったこと、両方があるようですね。

来年はどんな年になるでしょうか。